Política de Privacidade

1. Quem Somos

SecureLife Corretora de Seguros é uma empresa brasileira de corretoria de seguros que atua como intermediária entre clientes e operadoras de planos de saúde, seguros de vida, residencial e automóvel.

Para fins da LGPD, a controladora dos dados pessoais descritos nesta política é aSecureLife Corretora de Seguros, CNPJ 39.769.204/0001-27, com sede na Rua Ary Barroso, 70, Sala 212, Fortaleza - CE.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento em: contato@securelife.com.br

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais através de diversos canais:

• Dados do formulário de cotação: Nome completo, telefone, email, CNPJ (para empresas), número de funcionários, e informações específicas sobre o tipo de cobertura desejada.
• Dados de navegação: Informações coletadas automaticamente quando você visita nosso site, através do Meta Pixel (incluindo cookies, tipo de dispositivo, páginas visitadas, hora de acesso).
• Dados de contato: Informações fornecidas via WhatsApp, email ou ligações telefônicas diretas.
• Dados de interação: Registros de sua comunicação conosco, incluindo datas de contato e conteúdo de mensagens.
• Dados de perfis públicos do Instagram: Para prospecção comercial de empresas e profissionais, coletamos informações que o próprio titular tornou públicas em seu perfil: nome de usuário (@), nome de exibição, texto da bio e identificador do perfil. Registramos também o termo de busca pelo qual encontramos o perfil e uma classificação interna de segmento e de aderência ao nosso público-alvo. Esses dados vêm exclusivamente de perfis públicos; não compramos listas nem bases de terceiros.
• Dados de acompanhamento do atendimento: Registros internos sobre o andamento de cada contato, como etapa da conversa, bloqueios, recusas e pedidos para não receber mais mensagens, com data, hora e motivo.

3. Como Usamos Seus Dados

Usamos seus dados pessoais para:

• Contato comercial: Responder suas consultas, enviar cotações personalizadas e oferecer planos de saúde e seguros adequados ao seu perfil.
• Prospecção ativa: Identificar empresas e profissionais com perfil compatível com nossos produtos e enviar uma primeira mensagem de apresentação, conforme detalhado na seção 4.
• Personalização de anúncios: Mostrar anúncios relevantes nos serviços do Meta (Facebook, Instagram) com base em seu perfil e interesse em planos de saúde/seguros.
• Melhoria do serviço: Analisar dados agregados para melhorar nossa plataforma, experiência do usuário e qualidade do atendimento.
• Compliance legal: Cumprir obrigações legais, regulamentares e de conformidade (LGPD, regulamentações de seguros).
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, ataques cibernéticos e abuso de dados.

4. Prospecção Ativa e Base Legal

Além de atender quem nos procura, a SecureLife realiza prospecção comercial ativa: enviamos mensagens de apresentação, por Instagram ou WhatsApp, a empresas e profissionais que não solicitaram contato, selecionados a partir de informações públicas do seu perfil.

A base legal para esse tratamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), voltado à oferta de planos de saúde e seguros em contexto empresarial (B2B). Limitamos o tratamento ao mínimo necessário para a primeira abordagem e não utilizamos dados sensíveis para essa finalidade.

Como recusar: basta responder à mensagem informando que não deseja receber contatos, ou escrever para contato@securelife.com.br. A recusa é registrada de forma permanente em nossa lista de não contato, e o perfil ou número não recebe novas abordagens.

5. Inteligência Artificial e Transferência Internacional de Dados

Parte do nosso atendimento por WhatsApp e Instagram é apoiada por inteligência artificial. Para isso, o texto das mensagens trocadas na conversa (o que você escreve e o que respondemos) é enviado à OpenAI, fornecedora do modelo de linguagem, para classificar a intenção da mensagem e sugerir ou redigir a resposta.

A OpenAI processa esses dados em servidores localizados nos Estados Unidos, o que caracteriza transferência internacional de dados pessoais nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD. A transferência é realizada com base em cláusulas contratuais que obrigam a fornecedora a manter a confidencialidade e a segurança das informações e a utilizá-las apenas para prestar o serviço contratado, sem uso para treinamento de modelos.

Você pode, a qualquer momento, pedir para ser atendido exclusivamente por um consultor humano.

6. Meta Pixel e Cookies

Nosso site utiliza Meta Pixel (também conhecido como Facebook Pixel) para rastrear comportamentos de visitantes. Isso permite:

• Medir a eficácia de campanhas publicitárias do Meta
• Rastrear conversões (preenchimento de formulários, cliques)
• Criar audiências personalizadas para retargeting

Além do Meta Pixel, usamos cookies para armazenar preferências, melhorar performance e rastrear sua navegação. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador.

7. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados para terceiros. Seus dados são compartilhados apenas com:

• Meta Ads: Para fins de direcionamento de anúncios personalizados em plataformas Meta (Facebook, Instagram).
• Operadoras de Planos: Compartilhamos informações essenciais com operadoras de saúde/seguros apenas para processar sua cotação e contratar o plano escolhido.
• OpenAI: Recebe o texto das conversas para apoio do atendimento com inteligência artificial, conforme a seção 5.
• Prestadores de serviço: Fornecedores que nos ajudam com hospedagem, segurança, análise e suporte ao cliente.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou regulamentação.

Todos os terceiros com acesso aos seus dados são obrigados por contrato a manter a confidencialidade e segurança de suas informações.

8. Por Quanto Tempo Guardamos os Dados

Mantemos os dados pessoais enquanto houver relação comercial, negociação em andamento ou interesse legítimo em manter o histórico de atendimento, além dos prazos exigidos por obrigações legais e regulatórias do setor de seguros.

Prazo de retenção: 12 meses. Dados de contatos, conversas e prospecção que não resultem em contratação são excluídos ou anonimizados após 12 meses sem nenhuma interação com a pessoa. Dados de clientes com contrato ativo são mantidos durante a vigência da relação e pelos prazos legais posteriores. Registros de recusa de contato são mantidos por tempo indeterminado, justamente para garantir que a pessoa não volte a ser abordada.

Independentemente desse prazo, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a seção 9.

9. Seus Direitos Conforme a LGPD

Você tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Direito de acesso: Solicitar informações sobre quais dados seus temos sobre você.
• Direito de correção: Corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
• Direito de exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, conforme permitido por lei.
• Direito de portabilidade: Receber uma cópia de seus dados em formato estruturado.
• Direito de revogação de consentimento: Retirar seu consentimento para coleta e processamento de dados a qualquer momento.
• Direito de oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para fins comerciais.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco em contato@securelife.com.br com sua solicitação detalhada. Responderemos dentro de 30 dias.

10. Entre em Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados: